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为保证要求支持及时、准确、快捷为您服务,请您务必真实准确填写在线支持带*号必填相关资料,务必与本人开户资料一致。否则,恕我们无法受理您的要求支持,由此给您带来的不便敬请谅解!

*姓  名 *联系电话
*电子邮箱 *QQ/MSN
*备注(陈述)

 

注:

1、工作时间(节假日除外)周一至周五(8:00-10:00 & 17:00-23:00)内,我们收到阁下的在线支持后,保证2小时之内及时、准确、快捷为您服务,给予邮件回复或受理。若您的在线支持2小时之内未被回复或受理,请您及时与我们取得联系。谢谢!

2、在线支持必填相关资料(申请开户和申请代理资料)由于客观原因遗忘不能正常进行在线支持,请您提供有效身份证明和变更资料扫描发送到通达国际客户支持Email:support@forex-gold-hsi.com即可。

3、为防止恶意的要求支持给您带来不必要的损失,请确保您的开户资料不外泄。否则,由此所造成的损失由您自己承担。

      

●客户在线要求支持内容如下:

A、交易账户追加资金
B、同名交易账户资金划拨
C、交易帐户或管理帐户密码初始化
D、更改交易账户类型
E、交易账户提款资金未到账
F、账户登录或交易异常
G、真实比赛帐户参加比赛(含连续参赛)
H、账户历史交易定单无记录
I、交易账户销户
J、补交开户资料
K、撤销提款申请(资金划拨未到帐之前均可)
L、申请提款未受理
M、交易平台错价
N、未保存银行汇款凭证
O、获奖账户申请评估
P、更改交易账户经纪编号
Q、交易帐户被禁用
R、交易账号遗忘
S、提供汇款银行帐户[美元帐户或人民币帐户(工行、农行、建行、中行)]
T、更改或纠正开户资料(未注入资金不以邮件方式回复):电话、邮箱、QQ或MSN、银行账户(含swift)
U、申请同名交易帐户[说明:1、帐户类型;2、汇款银行帐户;3、帐户属性(原始点差交易帐户或附加成本交易帐户)]

●代理商在线要求支持内容如下:

A、管理账户密码初始化
B、交易账户未在管理账户
C、佣金结算错误
D、佣金未结算
E、经纪编号无效
F、恢复代理合作
G、终止代理合作
H、真实比赛账户转到管理账户
G、更改交易账户佣金方案
K、附加佣金方案
 
 
 

附注:

一、为保证客户的资金安全,更改或补交开户资料[电话、邮箱、QQ或MSN、银行账户信息(含swift)、有效身份证明等开户资料]5个工作日后生效。

 

二、客户追加资金未指定提供(中行、工行、农行、建行)银行人民币协助中转账户,通达国际统一按客户开户时要求的人民币协助中转银行账户。

 

三、注释方式回复:在线要求“同名交易账户资金划拨”、“交易帐户追加资金”、“更改交易账户类型”、“撤销提款申请”、“更改交易账户经纪编号”、“更改交易账户佣金方案”、“真实比赛帐户参加比赛(含连续参赛)”均在交易帐户内注释回复。

注:“更改交易帐户佣金方案”当日交易订单均不结算相应佣金,于第二个交易日为佣金结算准则。

 

四、登录方式回复:“交易账户或管理帐户密码初始化”(默认密码初始化“规则”)、“交易帐户销户”(平台右下解连接状态提示:帐户被禁用)均以登录方式回复。

注:交易帐户或管理帐户密码初始化“规则”:TDGJ(通达国际拼音首写大写字母)+交易帐号或管理帐户后两位序列号(例如,交易帐号:99098809 初始化密码:TDGJ09)。为了您的资金安全,请您及时修改“初始化密码”!

 

五、客户要求“更改交易账户类型”、“同名交易账户资金划拨”、“更改交易账户佣金方案”、“更改交易账户经纪编号”时账户不准持有未平仓合约及挂单交易,否则,我们不能及时受理您的要求支持,只能等贵帐户符合条件后才能受理您的相关要求支持。

注:

1、“更改交易账户类型”(除帐户未注入资金外)、“同名交易账户资金划拨”、“更改交易账户佣金方案”时每次扣除5美元手续费。

2、“更改交易帐户类型”中的注释格式  例,“更改交易帐户类型(SA-SB)”和“更改交易帐户类型手续费”,标准A帐户(简称:SA),标准B帐户(简称:SB)。更多帐户类型简称请点击“帐户类型”

3、“同名交易帐户资金划拨”中的注释格式  例,同名A帐户内的资金划拨至同名B帐户内。同名A帐户注释内容:“同名帐户(B)资金划拨”即划出资金;同名B帐户注释内容:“同名帐户(A)资金划拨”即划入资金和“同名帐户资金划拨手续费”。

4、“更改交易帐户佣金方案”中的注释格式  例,“更改佣金方案(OGP-I4P)”或(OGP-I$40COMM)和“更改佣金方案手续费”,原始点差(简称:OGP),增加(简称:I),降低(简称:R),增加4点(简称:I4P),降低4点(简称:R4P),增加40美元手续费(简称:I$40COMM),降低40美元手续费(简称:R$40COMM)。

5、“更改交易账户经纪编号”时需经过我们的审核。交易帐户注入资金超过15个交易日,客户要求“更改交易账户经纪编号”无效。

 

六、由于交易平台服务器过滤水平设置参数大小会导致数据传输错误。如果证实由于交易平台错价导致客户的亏损或盈利,亏损或盈利金额予以百分百合理赔偿或索赔。此交易定单号无效。

详情请参阅通达国际官方网站公告专栏『交易公告』中的“关于系统错价相关规定的公告”:http://www.forex-gold-hsi.com/articleInfo.aspx?articleId=57

详情请参阅通达国际官方网站公告专栏『交易公告』中的“关于系统错价评估标准的公告”:http://www.forex-gold-hsi.com/articleInfo.aspx?articleId=58

 

七、“帐户被禁用”是指由于系统检测到您的账户存在安全风险,为了保障账户内的资金安全,所以暂时做了临时冻结。系统根据您的账户登录、交易等情况,检测到不是您本人操作的情况下,会暂时做出冻结操作,以此来保障您账户内的资金!

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风险提示:国际金融衍生商品具有极高的投机性和风险性。投资者应理解并同意承担相关的经济、法律、及其它风险,经济上有能力承担大幅度超过保证金或存款的损失。因此,投资者在投资国际金融衍生商品之前,须仔细分析自身的风险承受能力,充分了解产品的特点和风险,审慎决定。

温馨提示:因为通达国际之前已有备案记录档案,按着工信部备案系统在实际注册时一个有效证件只能注册一次,所以通达国际暂时不能再重新备案。

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